En Chile, el 58% de los especialistas en Recursos Humanos considera que las competencias blandas y técnicas son igualmente importantes al momento de contratar personal. Esta cifra evidencia la creciente necesidad de las empresas de contar con trabajadores que, además de poseer conocimientos técnicos, sean capaces de colaborar, comunicarse eficazmente y mostrar empatía. Para abordar esta problemática, la edtech Lifebox y la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez han unido esfuerzos para desarrollar un instrumento que permita evaluar, de manera objetiva, el impacto de las capacitaciones en habilidades blandas, situando a Chile en la vanguardia de la formación laboral contemporánea.
Chile proyecta que, hacia el año 2027, se crearán cerca de 300,000 nuevos empleos, impulsados principalmente por avances en automatización y la inteligencia artificial. Sin embargo, la mera existencia de estos empleos no resuelve el desafío inicial: capacitar a la fuerza laboral para que cumpla con las demandas del mercado. Un estudio de la consultora European Accreditation of Soft Skills and Employability Competencies resalta que los sistemas educativos y las selecciones aún luchan por medir y acreditar de forma objetiva las competencias transversales que las empresas requieren urgentemente en la actualidad.
Según estudios recientes de Laborum, el trabajo en equipo es la habilidad más buscada por las empresas, con un 57% de menciones, seguido por la comunicación y la empatía, dos de las competencias más desafiantes de encontrar en candidatos. La colaboración entre academias y el ecosistema de startups se vuelve crucial para resolver el dilema sobre cómo medir con eficacia el verdadero impacto de la formación en habilidades blandas. En este contexto, es esencial contar con herramientas de medición validadas que ayuden a diferenciar entre las capacitaciones que realmente generan un cambio conductual y aquellas que simplemente obtienen buenas calificaciones de satisfacción.
Lifebox, con más de 100,000 personas impactadas desde su fundación en 2020 bajo el liderazgo de Mauricio Peñafiel, ha desarrollado un diagnóstico de habilidades transversales que se aplica antes y después de sus cursos. Valentina Laval, Cofundadora y Directora de Aprendizaje de Lifebox, menciona que el equipo está comprometido con la rigurosidad en la medición de cambios conductuales, apoyándose en un equipo académico independiente para la validación. Esta metodología permitirá contar con datos precisos que informen sobre la efectividad de las capacitaciones en el ámbito laboral.
Claudia Cruzat, Decana de la Escuela de Psicología UAI, considera que esta alianza representa un avance significativo en el papel de las universidades actuales. Resalta la importancia de la colaboración entre el ámbito académico y el ecosistema de innovación, así como la vinculación con egresados. A través de este proyecto, garantizan que las organizaciones dispongan de información objetiva de alta calidad, lo que les permitirá tomar decisiones estratégicas sobre talento y el desarrollo de sus equipos. Este modelo de colaboración podría sentar las bases para un futuro donde la medición de competencias blandas sea estandarizada y fundamental en el mercado laboral.
