La diputada del partido Republicano, Macarena Santelices Cañas, ha presentado recientemente el proyecto de ley denominado “Ley Descansa en Paz”, que tiene como objetivo proteger a las familias deudas que continúan acumulándose tras la muerte de un ser querido. La propuesta ha sido reportada por BioBioChile y busca modificar la Ley N°19.496, la cual regula la protección de los consumidores. Este proyecto se enfoca especialmente en contratos de tracto sucesivo, que incluyen servicios básicos, telecomunicaciones, sistemas de peaje electrónico como TAG, televisión de pago y servicios de suscripción.
Uno de los aspectos más destacados de la iniciativa es que, al momento del fallecimiento del titular del contrato, las empresas estarán obligadas a tomar medidas que eviten la acumulación de cobros, intereses, multas o recargos que se generen por su falta de adaptación a la situación del consumidor fallecido. Según la diputada Santelices, los cargos que se originen después de la fecha de defunción, y que sean atribuibles a la inacción de la empresa, no podrán ser cobrados a la sucesión del difunto, aliviando así la carga financiera que enfrentan las familias en momentos de duelo.
La razón detrás de esta propuesta es la complicada situación que actualmente enfrentan muchas familias en Chile, quienes deben lidiar con múltiples trámites administrativos mientras las deudas continúan creciendo. La diputada Santelices precisó que el espíritu de la ley es poner un alto a los cobros de intereses y cargos de mantención que suelen hacer las casas comerciales, entidades bancarias y autopistas de peaje, generando un alivio en un momento de gran vulnerabilidad emocional y económica.
Además, el proyecto establece que las empresas deberán otorgar un plazo razonable a los herederos acreditados para permitirles solicitar el término, la transferencia o la regularización de los contratos. Esta medida busca agilizar el proceso administrativo que enfrentan las familias en duelo, quienes a menudo se ven abrumadas por la cantidad de gestiones pendientes tras la partida de un ser querido. En la actualidad, no existe una regulación que obligue de forma categórica a las empresas a adecuar las relaciones contractuales a la nueva realidad tras un fallecimiento, lo que genera situaciones injustas y complejas forzando a las familias a lidiar con conflictos innecesarios.
La presentación de la “Ley Descansa en Paz” ha generado una discusión importante en torno a la necesidad de reformar la legislación vigente para proteger adecuadamente los derechos de los consumidores en situaciones tan delicadas como la muerte. A medida que las familias chilenas continúan enfrentando estos desafíos, la iniciativa de Santelices aparece como un intento significativo de brindar asistencia y apoyo, asegurando que el proceso de duelo no se vea agravado por problemas administrativos y deudas acumuladas que no deberían recaer sobre los seres queridos en esos momentos difíciles.
