Santiago, Chile, junio de 2026. Con la llegada de las vacaciones de invierno, el sector turístico y el comercio electrónico en Chile experimentan un notable incremento en las transacciones. Miles de viajeros buscan asegurar sus alojamientos, adquirir pasajes y contratar actividades de ocio a través de las plataformas digitales, atraídos por una variedad de ofertas y promociones. Sin embargo, este auge trae consigo un aumento en el riesgo de fraudes en línea, advirtiendo a consumidores sobre el cuidado que deben tener al realizar sus reservaciones. Experian, líder global en analítica de datos y prevención de fraude, ha identificado que los ciberdelincuentes han perfeccionado sus métodos para engañar a los usuarios durante este periodo de alta demanda.
Según el informe «Future of Fraud Forecast 2026» de Experian, las estafas relacionadas con reservas de hospedaje y compras de pasajes se han vuelto cada vez más sofisticadas, facilitadas por avances en tecnología como la inteligencia artificial. Este tipo de tecnología permite a los delincuentes crear páginas web que imitan a la perfección las de hoteles y agencias legítimas, ofreciendo ofertas irresistibles que pueden resultar en fraudes. «Los delincuentes saben que los consumidores están apresurados por conseguir buenas ofertas, así que utilizan tácticas engañosas para hacer que la gente baje la guardia y realice métodos de pago peligrosos», explica Víctor Nieto, Jefe de Gestión de Productos Software Solutions de Experian en Latinomérica.
Entre las estafas más comunes identificadas por Experian, se destacan las publicaciones de alojamientos que en realidad no existen, además de la duplicación fraudulenta de anuncios reales que se encuentran en redes sociales y plataformas de reservas. En ocasiones, se dirige a los usuarios a sitios falsos que les piden información financiera sensible o realizan cobros sin que se concrete una reserva efectiva. La urgencia y el deseo de asegurar un lugar para las vacaciones hacen que los consumidores sean más vulnerables a caer en estos engaños.
Para combatir estos riesgos, Experian ha lanzado una serie de cinco recomendaciones para que los viajeros puedan reservar de forma segura: primero, verificar la autenticidad del sitio web asegurándose de que tenga un protocolo seguro «https»; segundo, desconfíar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad; tercero, evitar transferencias directas a desconocidos; cuarto, revisar comentarios y la reputación del proveedor; y finalmente, no compartir información sensible innecesaria. Siguiendo estos pasos, los consumidores pueden mitigar considerablemente el riesgo de ser víctimas de fraudes.
Experian subraya la importancia de la confianza digital en el comercio electrónico, resaltando que adoptar buenos hábitos de verificación puede ser decisivo entre tener unas vacaciones placenteras o enfrentarse a pérdidas financieras. «En la era de la inteligencia artificial, los fraudes se vuelven más difíciles de detectar. Por eso, es crucial que los viajeros realicen las debidas verificaciones antes de concretar cualquier reserva», concluye Nieto, reafirmando el compromiso de Experian con la protección de la identidad y los intereses económicos de los consumidores.
