Durante el año 2025, la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) ha reportado un notable incremento en la atención a contribuyentes, recibiendo un total de 2.501 solicitudes de asistencia y brindando 1.409 servicios especializados. Este crecimiento es ilustrativo, ya que representa un aumento del 86% en la demanda de servicios en comparación con el 2023. Ricardo Pizarro, el Defensor Nacional del Contribuyente, destacó que la institución se ha consolidado como un actor clave en la defensa de los derechos de los contribuyentes en el sistema tributario chileno, proporcionando orientación y defensa que permite a las personas ejercer sus derechos con mayor confianza.
La participación de la Defensoría se ha hecho evidente en toda la nación a través de un esfuerzo por establecer un mejor conocimiento y acceso por parte de la ciudadanía. En el informe presentado en la Cuenta Pública Participativa 2026, se observa que ocho regiones del país experimentaron un incremento en la demanda de servicios por encima del 100%, destacando Tarapacá, Magallanes y La Araucanía, que mostraron crecimientos de 225%, 214% y 187% respectivamente. Este crecimiento no solo resalta la importancia de la Defensoría, sino también un aumento en la conciencia ciudadana sobre la existencia de la misma y los servicios que ofrece.
En un esfuerzo adicional por educar y capacitar a la población, la Defensoría llevó a cabo 386 actividades educativas, alcanzando a 13.587 participantes durante el 2025. Estas actividades buscan promover el conocimiento sobre los derechos y deberes tributarios de una forma accesible y comprensible. Adicionalmente, se implementó el Programa de Acompañamiento Tributario «Emprendo Contigo», orientado a emprendedores y comerciantes, con el fin de prevenir errores fiscales y facilitar el cumplimiento tributario desde el inicio de sus actividades económicas.
El impacto de DEDECON va más allá de las cifras, llevando a cabo casos específicos que cambiaron la vida de contribuyentes que enfrentaban deudas fiscales significativas. Uno de los casos más destacados fue el de un contribuyente en Punta Arenas con una deuda de $150 millones debida a errores en su liquidación tributaria. Gracias a la intervención de la Defensoría, se logró que el Servicio de Impuestos Internos (SII) validara la rectificación y dejara sin efecto la totalidad de la deuda. Estos casos revelan la importancia de la defensa especializada y el compromiso de la Defensoría por cerrar la brecha en el acceso a servicios jurídicos tributarios.
El Defensor Nacional, Ricardo Pizarro, reafirmó su compromiso de seguir fortaleciendo la institución y promoviendo iniciativas tecnológicas que faciliten la defensa de los derechos de los contribuyentes. Su objetivo es garantizar que ningún contribuyente se vea impedido de ejercer sus derechos por motivo de recursos limitados o la complejidad del sistema tributario. La Defensoría se proyecta como un referente nacional e internacional en la protección de los derechos fiscales, buscando establecer un sistema tributario más justo y accesible para todos los ciudadanos, como se detalla en su reciente Cuenta Pública 2026.
