En un fallo contundente, la Corte Suprema de Chile dictó sentencia definitiva en el caso de competencia desleal que enfrentaba a WOM contra Entel, confirmando que la compañía de telefonía incurrió en malas prácticas para captar clientes. Según las evidencias presentadas, Entel utilizó un call center para ofrecer descuentos discriminatorios y promover la portabilidad de clientes de otras compañías. Mientras que a los usuarios de diversas operadoras se les ofrecía un 10% de descuento, a los clientes de WOM se les prometía un atractivo 50%, lo que generó serias inquietudes sobre la ética comercial de Entel y su intento de desviar clientes a través de prácticas engañosas. Este tipo de estrategias no solo distorsionan la competencia, sino que afectan el panorama general del mercado de telecomunicaciones en Chile.
La Corte Suprema señaló que Entel entregó información falsa a los consumidores, alegando que WOM no contaba con antenas propias en la mayor parte del país, cuando en realidad WOM se había consolidado en el mercado con más de 6,300 antenas propias en solo una década. Además, se argumentó erróneamente que la cobertura de Entel era exclusivamente 4G, mientras que la de WOM era intermitente entre 3G y 4G, aunque Entel también operaba con tecnología 3G en diversas zonas. Este tipo de afirmaciones, que eran difíciles de verificar para los consumidores comunes, ilustran cómo las tácticas deshonestas pueden influir indebidamente en las decisiones de compra.
En su fallo, la Corte no solo validó la responsabilidad de Entel en actos de competencia desleal, sino que también envió un mensaje claro en favor de la transparencia y la lealtad competitiva en el sector. Al reconocer la importancia de un mercado informado, el tribunal ordenó remitir el caso a la Fiscalía Nacional Económica, lo que podría resultar en sanciones adicionales y acciones correctivas por parte del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Este pronunciamiento refuerza el marco legal que protege a los consumidores de prácticas engañosas y sienta un precedente importante en la regulación de la competencia en el sector de telecomunicaciones.
WOM celebró la decisión judicial como una victoria estratégica que no solo respalda su posición en litigios futuros, sino que también establece un estándar jurídico más robusto para combatir las prácticas desleales en la industria. La compañía ha promovido consistentemente principios de competencia justa y transparente, y la sentencia reafirma su compromiso con la integridad en el mercado. Esta victoria representa un avance significativo en la defensa de los consumidores y en la necesidad de prácticas comerciales éticas en el sector de telecomunicaciones de Chile.
Asimismo, WOM ha destacado su dedicación hacia sus clientes y su firme postura en la promoción de una competencia saludable en el mercado. Con este fallo, la empresa refuerza su imagen como un actor que aboga por la confianza y la innovación en el sector, contribuyendo a un entorno más equitativo para todos los jugadores en el ámbito de las telecomunicaciones. Este caso ha puesto de relieve la importancia de mantener estándares altos de corrección y lealtad entre las empresas, garantizando así que los consumidores puedan tomar decisiones fundamentadas en información veraz y confiable.
