En los últimos tiempos, la inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser una fantasía futurista a un activo esencial en las empresas modernas. Durante un reciente desayuno corporativo titulado “¿Tu empresa está lista para implementar la IA?”, organizado por Relevant Holding, se discutieron los desafíos que enfrentan las organizaciones al intentar integrar esta tecnología en sus procesos. Ya no se trata solo de experimentar con innovaciones; el verdadero reto consiste en garantizar que la implementación de la IA produzca resultados medibles que beneficien al negocio. Este encuentro reunió a directivos y gerentes de diversas industrias, todos interesados en entender cómo aplicar la IA de manera efectiva y estratégica.
Juan Cataldo, gerente de Desarrollo de Negocios Digitales de Relevant Holding, subrayó un dato impactante: más del 70% de las empresas a nivel global ya están impulsando proyectos relacionados con inteligencia artificial. Sin embargo, advirtió que muchas de ellas aún no tienen una estructura clara para convertir estas iniciativas en mejoras significativas. La falta de objetivos bien definidos, una experiencia del usuario centrada y la elección adecuada de la tecnología son aspectos que, según Cataldo, deben estar en el centro de cualquier proyecto de IA. El error más común es tratar la inteligencia artificial meramente como un desafío técnico, lo que a menudo lleva a que los proyectos se estanquen y no se integren efectivamente a la operación de la empresa.
Este fenómeno no es exclusivo de grandes corporaciones y se ha observado en empresas de Paraguay, Argentina y España. Cataldo destacó que muchas de estas iniciativas avanzan de manera aislada, lo que impide que se prioricen los casos de uso que realmente pueden aportar valor. La clave del éxito, según el especialista, radica en la medición del impacto de la IA, comparando los procesos anteriores y posteriores a su implementación. Puso como ejemplo a una entidad financiera que logró reducir drásticamente el tiempo de incorporación de nuevos clientes, de tres días a tan solo 12 horas, lo que evidencia el valor añadido que puede ofrecer la tecnología.
Para las empresas interesadas en dar el paso hacia la inteligencia artificial, Cataldo sugirió realizar un diagnóstico sobre su nivel de preparación, lo que permite identificar la calidad de los datos, la infraestructura tecnológica existente y la cultura organizacional. Con esta información, las empresas pueden crear una hoja de ruta clara y evitar inversiones que resulten ineficaces. Este enfoque es especialmente crucial para las pequeñas y medianas empresas, que pueden beneficiarse enormemente de la automatización de procesos. Sin una estrategia adecuada, sin embargo, estas iniciativas pueden convertirse en un gasto adicional en lugar de una inversión estratégica.
Relevant Holding ha desarrollado una herramienta de diagnóstico gratuita, IA Readiness, que permite a las organizaciones evaluar su estado actual en relación con la inteligencia artificial. Al comprender sus puntos fuertes y débiles, las empresas pueden enfocar sus esfuerzos de manera más efectiva. Cataldo enfatizó que compartir conocimiento y “evangelizar” acerca de la IA es parte fundamental de la cultura de Relevant Holding, lo que les permite ayudar a otras empresas en su evolución. En última instancia, la inteligencia artificial ofrece una enorme oportunidad para mejorar la productividad y la competitividad, pero siempre debe ser abordada con una estrategia clara y bien definida para evitar que su verdadero potencial se diluya.
