La reciente designación de Diana Borchard como Gerente General de Área para Chile de Plaza Premium Group (PPG) marca el inicio de una nueva era para la compañía en el país. Con la apertura de cinco nuevos salones VIP en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de Santiago, la ejecutiva tomará las riendas del desarrollo estratégico y la consolidación operativa de PPG en el mercado chileno, un paso significativo dentro de la rápida expansión de la empresa en América Latina. Este movimiento no solo destaca la llegada de un jugador importante en el sector de la hospitalidad aeroportuaria, sino que también refuerza la importancia de Chile como un robusto hub de viajes en la región.
Diana Borchard, quien ha formado parte del sector hotelero durante más de 30 años y reside en Chile desde hace más de 20, cuenta con una trayectoria notable en la apertura y gestión de hoteles de renombre. Su experiencia incluye haber liderado la apertura del Best Western Premier y ocupar puestos de liderazgo en importantes cadenas como Renaissance Santiago Hotel, ICON Hotel y Capital Hoteles. Esta vasta experiencia la posiciona como la persona ideal para encabezar el lanzamiento de PPG en el país, donde se espera que aporte sus conocimientos de hospitalidad y su enfoque en la excelencia operativa.
En sus propias palabras, Borchard enfatiza su compromiso de construir una operación sólida y sostenible desde el inicio de las actividades de PPG en Chile. «Mi principal foco será liderar la llegada de PPG a Chile y entregar una experiencia de hospitalidad excepcional a nuestros visitantes», declaró la ejecutiva. Su visión incluye la formación de equipos de alto desempeño y la implementación de prácticas eficientes que no solo beneficien a los pasajeros, sino que también aseguren la rentabilidad y eficiencia operativa de los nuevos salones.
A lo largo de su carrera, Borchard ha demostrado ser una líder versátil, con habilidad para manejar distintas áreas de la gestión hotelera, incluyendo finanzas, operaciones y estrategia comercial. Además, su formación multicultural y su dominio de varios idiomas, como el alemán, español e inglés, la convierten en una figura clave para integrar los estándares internacionales de PPG en el contexto chileno. Su enfoque ha sido consistentemente hacia la mejora de la experiencia del huésped, algo que seguramente será un pilar en su gestión al frente de Plaza Premium Group.
Plaza Premium Group no es un desconocido en el escenario global, operando más de 600 salones VIP en 150 países y atendiendo a cerca de 30 millones de pasajeros anualmente. Reconocida por su enfoque en la calidad del servicio, la compañía ha obtenido múltiples premios, incluido el título de «Mejor Salón Independiente de Aeropuerto del Mundo» por Skytrax en varias ocasiones. Con la llegada de Borchard y la expansión en Chile, PPG tiene como objetivo no solo proporcionar soluciones de hospitalidad integradas, sino también elevar la experiencia de viaje de los pasajeros en el Aeropuerto de Santiago a nuevas alturas.
