Según el último balance de Tiendanube Chile, la primera quincena de diciembre de 2024 ha marcado un hito en el comercio digital del país, registrando un impresionante crecimiento del 367% en órdenes de compra en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este aumento descomunal en las ventas en línea muestra la capacidad del sector para adaptarse a las demandas de los consumidores y resalta una tendencia que lleva a los chilenos a priorizar cada vez más las compras digitales durante la temporada navideña. Además, el incremento del 23% respecto a noviembre sugiere que la actividad comercial está en plena efervescencia, superando incluso las proyecciones más optimistas del mercado retail a nivel nacional.
Un aspecto sorprendente del reporte de Tiendanube es el notable cambio en las preferencias de pago de los consumidores. El 96% de las compras se realizó en una sola cuota, marcando un giro significativo respecto a la habitual tendencia de endeudamiento característica de esta época del año. Esto sugiere un cambio cultural en la forma en que los chilenos administran sus finanzas, optando por pagos inmediatos en lugar de aprovechar ofertas de crédito. Augusto Otero, Country Manager de Tiendanube Chile, agregó que este comportamiento refleja una adopción acelerada de las herramientas fintech, apuntando a una media de pagos digitales que están alcanzando máximos históricos en el país.
El reporte también destaca la creciente adopción de tecnologías financieras, con un aumento notable en el uso de billeteras digitales y tarjetas de débito. Las billeteras digitales, con un 45% de preferencia entre los consumidores, se han vuelto la forma principal de pago online, lejos de los métodos tradicionales como el efectivo, que solo representan un marginal 7%. Esta tendencia es un fiel reflejo del futuro del comercio en Chile, con proyecciones de crecimiento anual compuesto del 18% para las billeteras digitales hacia 2030. Sin duda, estos cambios en el comportamiento de pago evidencian que Chile se está consolidando como un líder en digitalización financiera en la región.
En cuanto a la experiencia de compra, se ha evidenciado que la comodidad juega un papel crucial en la logística navideña. Aproximadamente el 60% de las compras realizadas durante esta quincena se efectuaron a través de dispositivos móviles, un dato que confirma el crecimiento en la penetración de compras online por parte de los chilenos. Además, el 77% de los consumidores eligió el envío a domicilio, evitando así las congestiones en los centros comerciales, especialmente durante días de alto tráfico como el 7 de diciembre, que se coronó como la fecha de mayores ventas de la quincena.
Finalmente, el informe también revela que el ticket promedio de los regalos navideños se situó en $31.231, indicando que los chilenos están priorizando regalos de un valor medio alto. Dentro de los productos más vendidos destacaron libros de actividades, luces navideñas y conservas gourmet para las cenas familiares. El informe también menciona que aunque la Región Metropolitana lideró las ventas, lugares como Valparaíso y BíoBío están emergiendo como polos significativos de consumo digital. Las redes sociales, en particular Instagram, continúan desempeñando un papel importante en el comercio, generando el 54% de las ventas originadas en estas plataformas.
