La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha tomado una decisión de gran relevancia al ordenar el cobro íntegro de las garantías presentadas por WOM S.A. en el marco del proyecto Fibra Óptica Nacional, por un valor total de UF 316.410,15. Esta medida se fundamenta en una fiscalización técnica exhaustiva que reveló graves incumplimientos en la disponibilidad del servicio, así como problemas significativos en la operación y gestión de fallas. El informe evidencia que la metodología de cálculo utilizada por WOM para determinar la disponibilidad revista discrepancias con la aprobada por Subtel, lo que genera serias dudas sobre la fiabilidad de la información reportada por la empresa, que resulta fundamental para el seguimiento y supervisión del proyecto.
Los resultados de la auditoría han puesto de manifiesto que ninguna de las cinco macrozonas operadas por WOM logró alcanzar el mínimo exigido de 98% de disponibilidad anual del servicio. En concreto, los datos reportados revelaron cifras alarmantemente bajas, con Arica y Parinacota alcanzando solo un 72,94%, y la macrozona Norte un 78,39%. Esta deficiencia operativa coincide con el contexto de una saturación y degradación de la red que ha quedado en evidencia tras la identificación de hasta 38 nodos de acceso y distribución que han caído en las regiones afectadas, ocasionando una pérdida total en la gestión de la red.
Desde la autoridad, se subraya la importancia de la infraestructura de telecomunicaciones en el país. Romina Garrido, subsecretaria de Telecomunicaciones, enfatizó que el proyecto Fibra Óptica Nacional no solo representa una inversión significativa del estado, sino que además es una herramienta crucial para la conectividad y el desarrollo social de más de 800 mil personas. «No puede haber margen para incumplimientos en un proyecto de tal envergadura, ya que es esencial para cerrar la brecha digital que afecta a diversas regiones de Chile». La funcionaria también apuntó que el Estado tiene la responsabilidad de asegurar que las inversiones públicas se traduzcan en beneficios tangibles y duraderos para la población.
Uno de los aspectos más críticos identificados en la revisión es el uso de una metodología alternativa de cálculo por parte de WOM, la cual manipuló los datos a su favor, reduciendo artificialmente el impacto de los tiempos de falla. Esto ha suscitado interrogantes sobre la transparencia y ética en la gestión de este proyecto estatal. Además, se detectaron deficiencias en la gestión de incidencias, lo que ha dificultado el adecuado seguimiento de los problemas y la implementación de las correcciones necesarias. La falta de información financiera anual completa también limita la capacidad de Subtel de realizar una auditoría exhaustiva del cumplimiento por parte de la empresa.
Finalmente, la autoridad ha dejado claro que este cobro no libera a WOM de sus responsabilidades continuas con respecto a la operación y mantenimiento de la infraestructura. WOM deberá, dentro de un plazo determinado, restructurar sus garantías y asegurarse de que la red cumpla con las condiciones establecidas. Garrido concluyó diciendo que es imperativo para el gobierno evitar cualquier dejadez en el ejercicio de control sobre los recursos públicos, y destacó que todos los operadores deben adherir a las normativas y obligaciones contraídas para garantizar el correcto avance y funcionamiento de la conectividad en el país.
