El reciente Índice Global de Preparación en IA para Outsourcing 2026, publicado por Ataraxis, revela que Chile ha alcanzado el sexto lugar a nivel mundial y el segundo en América Latina en términos de preparación para la adopción de inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial. Con una puntuación de 68,0 sobre 100, el país se destaca principalmente en su capacidad de adopción empresarial de IA, posicionándose en el quinto lugar a nivel global con una puntuación de 74. Este resultado contrasta con la brecha existente en la alfabetización de IA de su fuerza laboral, que se encuentra en una posición crítica, ocupando el lugar #17 y evidenciando la necesidad de mejorar la preparación de los trabajadores chilenos para enfrentar la rápida evolución tecnológica.
La situación actual de las empresas chilenas es notable, ya que están implementando tecnologías de IA a un ritmo superior al de la capacitación de su fuerza laboral en este tipo de inteligencias. Mientras que en la mayoría de los destinos de outsourcing del mundo, se observa un patrón donde la alfabetización en IA de los empleados supera la adopción empresarial de esta tecnología, en Chile ocurre lo contrario. Este fenómeno plantea interrogantes sobre las estrategias educativas y de capacitación en el país, ya que es crucial alinear la formación de los trabajadores con las necesidades emergentes del mercado laboral.
A pesar de su impresionante adopción de IA en el sector empresarial, que supera a la de otros países en América Latina, la educación en IA sigue siendo un desafío para Chile. Con una calificación de 52 en la alfabetización IA de su fuerza laboral, el país se enfrenta a un déficit significativo. En comparación, Filipinas, que ocupa el quinto lugar a nivel global, alcanza una puntuación de 76 en la alfabetización de su fuerza laboral. Esta disparidad indica la urgente necesidad de desarrollar políticas y programas que mejoren las habilidades en IA entre los profesionales chilenos, permitiendo así que el país pueda cerrar la brecha actual y seguir siendo competitivo en el ámbito del outsourcing.
El Índice revela que, aunque Chile tiene una sólida adopción de IA por parte de la población laboral y una puntuación favorable en su pipeline educativo, este último componente es esencial para abordar la deficiencia en la alfabetización de IA. Con una calificación de 70 en el pipeline educativo, el país se encuentra en posición favorable para aumentar la disponibilidad de trabajadores calificados. No obstante, para que estas puntuaciones se traduzcan en una capacitación efectiva en habilidades de IA, es imperativo que se realicen inversiones significativas en educación y formación, apuntando a fortalecer el desarrollo de capacidades en la fuerza laboral.
Las proyecciones futuras para Chile en el ámbito del outsourcing y la IA son alentadoras, dado su actual posicionamiento en el Índice Global de Preparación en IA. No obstante, como lo explicó George Atuahene, vocero de Ataraxis, «el pipeline educativo del país es el aspecto a observar», ya que será el factor determinante para cerrar la brecha en alfabetización y permitir que los trabajadores chilenos sean capaces de aprovechar las oportunidades que presenta la IA. Las empresas deben colaborar con instituciones educativas para asegurar que la formación brindada esté alineada con las necesidades del mercado, lo que permitirá a Chile consolidar su lugar como un líder en la adopción de IA en la región.
