Rodrigo Acevedo, gerente general de Entersoft, ha señalado que la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en el modelo operativo de las empresas es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad. Según una reciente investigación de Deloitte, que encuestó a más de 3,200 líderes empresariales y tecnológicos en 24 países, el 84% de las organizaciones aún no ha reconfigurado sus flujos operativos ni los puestos de trabajo para incorporar adecuadamente esta tecnología. Esto plantea un panorama complejo, dado que la IA no es simplemente una herramienta innovadora, sino un elemento revolucionario que debe ser alimentado por un cambio cultural y estructural dentro de las corporaciones.
El informe de Deloitte resalta que la brecha en la preparación de los equipos humanos para la adopción de la IA es significativa, con cerca del 71% de los líderes admitiendo que sus trabajadores no están capacitados para aprovechar todo el potencial de estas herramientas. Acevedo enfatiza que el verdadero desafío no se centra únicamente en la tecnología en sí, sino en la capacidad organizacional de formar y adaptar a su fuerza laboral ante estos cambios. Esto resalta la necesidad de un enfoque más holístico que valore la educación y la re-skilling como pilares fundamentales en la implementación exitosa de la IA.
El Fondo Monetario Internacional (FMI) ha advertido sobre la severidad de la desigualdad en la alfabetización digital, especialmente en países como Chile y en toda Latinoamérica, donde la capacidad de los empleados para adquirir nuevas competencias tecnológicas es notablemente baja. Esta situación evidencia que la resistencia al cambio no solo proviene de una falta de recursos tecnológicos, sino de un contexto formativo que no ha evolucionado al mismo ritmo que la tecnología. En este sentido, Acevedo insiste en que se debe invertir en la educación continua de los trabajadores para poder moverlos hacia un futuro donde la IA esté presente y sea utilizada de forma efectiva.
Los analistas concluyen que el éxito de los proyectos de IA debe centrarse en la humanidad de estos procesos, donde la capacitación se convierta en una prioridad. Acevedo afirma que para que la incorporación de la IA en las empresas sea efectiva, es esencial que los empleados vean esta tecnología como un motor para empoderarse, no como una amenaza a su estabilidad laboral. Fomentar un entorno donde la IA actúe como un complemento de la creatividad y capacidad humana permite que se desarrolle un modelo de inteligencia aumentada, el cual se vuelve indispensable en la era digital.
Finalmente, el gerente general de Entersoft plantea que la colaboración entre humanos y máquinas es el camino hacia la modernización. En lugar de luchar contra la IA, las empresas deben buscar maneras de integrar su uso de forma ética y transparente, formando equipos que estén listos para acompañar la rapidez y eficiencia de los algoritmos con la intuición y creatividad humanas. Así, el futuro del trabajo no se trata de reemplazar seres humanos con tecnología, sino de crear sinergias que potencien a ambas partes, transformando la manera en que se opera y se toma decisiones en el entorno corporativo.
