Albert Cajas, autor en VmásV: Decisiones Informadas

The Pitch: ¿Cómo participar en la competencia de startups más exclusiva?

En una movida audaz para revolucionar el panorama del capital de riesgo, Deel, plataforma global de recursos humanos y nómina, ha anunciado el lanzamiento de The Pitch, una competencia internacional destinada a identificar y financiar las startups en etapa semilla más prometedoras del globo. Con una ambición de nivelar el terreno de juego, esta innovadora competición está diseñada para destacar el talento basado en el mérito, eliminando las barreras geográficas y las conexiones tradicionales que a menudo limitan el acceso a financiamiento.

The Pitch se posiciona como una oportunidad sin precedentes para emprendedores de todo el mundo, ya que convocará a más de 20,000 startups provenientes de siete regiones distintas, incluyendo núcleos tecnológicos reconocidos como Tel Aviv, Dubái y Nueva York. El torneo culminará con un fondo total de inversión que supera los USD $15 millones, repartidos entre los participantes. En cada una de las rondas, hasta 100 startups regionales tendrán la oportunidad de recibir USD $50,000 cada una, mientras que al final del proceso, diez ganadores globales serán premiados con la impresionante suma de USD $1 millón cada uno para impulsar sus proyectos.

Este ciclo de financiación no solo ofrece capital crucial para el crecimiento, sino que también establece un nuevo estándar dentro del ecosistema del capital de riesgo global. A diferencia de las aceleradoras de startups tradicionales, que suelen estar limitadas por redes locales y el favoritismo, The Pitch se centra en un meticuloso proceso de evaluación que considera una rica variedad de datos. La tasa de selección es considerablemente baja, alcanzando apenas el 0.05%, lo que subraya la rigurosidad del proceso y la calidad de las startups elegidas para participar.

El evento contará con siete finales regionales presenciales, donde los fundadores tendrán la oportunidad de presentar sus ideas y proyectos en ciudades emblemáticas como Londres, París y Berlín. Estas finales no solo servirán como un puente para conectar a los emprendedores con inversores potenciales, sino que también ofrecerán una plataforma donde el talento y la innovación se exhiben ante una audiencia global. La grandiosa final se celebrará en mayo de 2026, donde los mejores de los mejores competirán en busca del gran premio.

Entre los patrocinadores que apoyan esta iniciativa transformadora se encuentran nombres destacados como a16z, Google y JP Morgan, garantizando una robusta red de respaldo para las startups seleccionadas. Con las postulaciones abiertas desde ahora, Deel invita a todos los fundadores en etapa semilla a aprovechar esta oportunidad única. Para obtener detalles completos sobre la postulación y la transmisión en vivo de los eventos, se puede visitar la página oficial de The Pitch by Deel.

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Guaguateca: El Nuevo Espacio Cultural para Niños en La Unión

Lifestyle / Por Albert Cajas

El pasado jueves, la Biblioteca Pública Municipal de La Unión fue testigo de la inauguración de la guaguateca, un nuevo servicio bibliotecario especializado destinado a la primera infancia, es decir, a niñas y niños de cero a cuatro años de edad. Esta iniciativa forma parte de las acciones del Plan Integral para el Bienestar de Niñas, Niños y Adolescentes, desarrollado en colaboración entre los Ministerios de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, y de Desarrollo Social y Familia. La guaguateca tiene como objetivo facilitar el acceso de los más pequeños, junto con sus cuidadores, a un mundo de libros y lecturas ajustadas a sus necesidades, a través de actividades que fomentan la lectura y el aprendizaje.

La creación de la guaguateca se enmarca en un esfuerzo más amplio que busca promover la cultura y la lectura desde la infancia. Gracias al trabajo conjunto entre el Ministerio de las Culturas y el de Desarrollo Social y Familia, junto con el apoyo del Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, este espacio es parte de un esfuerzo más grande que incluye también los lineamientos del Plan Regional de Lectura y la Política Nacional del Libro, la Lectura y las Bibliotecas. Este enfoque integrado permite una mejor cobertura y atención a las necesidades específicas de desarrollo infantil en las primeras etapas de la vida.

Oscar Mendoza, seremi de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, describió la guaguateca como un entorno que no solo estimulará la vida cultural temprana, sino que ofrecerá un espacio seguro para que tanto los niños como sus cuidadores se reúnan y socialicen. Mendoza resaltó la importancia de este proyecto en el contexto de la política cultural impulsada por el gobierno del Presidente Gabriel Boric, que busca fortalecer la atención al bienestar de la infancia en todas sus dimensiones.

Rodrigo Baeza, seremi de Desarrollo Social y Familia, también destacó la relevancia de este servicio, enfatizando que aunque los niños pequeños no expresen sus necesidades de manera verbal, requieren de espacios donde puedan desarrollar su pensamiento crítico y vínculos afectivos con sus cuidadores. Según Baeza, al pensar en el bienestar desde la perspectiva de los niños, las comunidades demuestran su compromiso con el futuro y el desarrollo integral de las nuevas generaciones.

La guaguateca, ubicada en un espacio de nueve metros cuadrados dentro de las instalaciones de la Biblioteca Municipal, ha sido diseñada de manera segura y adecuada para responder a las necesidades sensoriales y cognitivas de los más pequeños. La colección inicial de 86 títulos incluye libros lúdicos y especializados, destinados a estimular la lectura y el aprendizaje de la primera infancia. Durante la inauguración, los primeros usuarios del servicio recibieron sus carnés de socios y participaron en una sesión de mediación lectora, marcando el comienzo de una nueva era en la promoción de la lectura y la cultura en La Unión.

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Ocupación hotelera Valparaíso: ¿Qué revelan las últimas cifras?

Mercados / Por Albert Cajas

El Barómetro de Ocupación Hotelera reveló un panorama moderado para la temporada estival de enero de 2026, con un promedio de ocupación del 63,74% en la Región de Valparaíso. Según el informe elaborado por la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP) y la Corporación Regional de Turismo (CRTV), esta cifra marca un leve aumento en comparación con el 59,33% registrado en enero de 2024, aunque inferior al 66,9% alcanzado en 2025. La gerenta general de la CRCP, Marcela Pastenes, subrayó que, a pesar del descenso en el flujo de turistas argentinos, el turismo regional muestra señales de actividad, aunque con notorias diferencias en la distribución de la demanda a lo largo de la región.

La caída en la llegada de turistas argentinos ha sido un factor clave en la moderación del desempeño hotelero. Pastenes comentó que esto se ha visto especialmente reflejado en destinos tradicionales del borde costero, que históricamente recibían un alto volumen de visitantes de este país. En contraste, algunos destinos dentro de la región han reportado cifras más sólidas. Por ejemplo, Olmué alcanzó una impresionante ocupación del 80,34% durante enero, impulsada por eventos populares como el Festival del Huaso, lo que demuestra que la demanda turística puede redistribuirse favorablemente en función de la oferta de experiencias locales.

El informe también evidenció diferencias significativas en la ocupación hotelera entre las distintas comunas. Valparaíso y Viña del Mar registraron ocupaciones más bajas, con 41,71% y 68,76%, respectivamente, lo que los expertos atribuyen a factores económicos y un menor interés en el turismo de compras debido al actual tipo de cambio. Mientras tanto, destinos como Concón destacaron con un 75,67% de ocupación, la más alta del borde costero de la Provincia de Valparaíso. Estos contrastes resaltan la importancia de diversificar las ofertas turísticas para adaptarse a un mercado en constante cambio.

Durante la segunda quincena de enero, la situación se complicó aún más con el cierre preventivo de playas en sectores del Litoral de los Poetas, como medida ante la presencia de fragata portuguesa, lo que afectó directamente el flujo de visitantes y llevó a una redistribución de la demanda turística en la región. Estimaciones de la CRTV sugieren que, a pesar de los contratiempos, febrero promete ser un mes alentador, con una intención de reserva del 55,74% en la primera quincena, especialmente en destinos naturales como la Reserva de la Biosfera Parque Nacional La Campana.

Las proyecciones para el sector turístico siguen siendo esperanzadoras, con un promedio de ocupación que ha mostrado una tendencia al alza desde 2024. Fuentes, gerente (i) de la CRTV, indicó que el interés por el turismo vinculado a la naturaleza es creciente, lo que podría compensar algunos de los desafíos actuales. Sin embargo, los cierres de playas o restricciones sanitarias podrían replicar los efectos negativos observados en enero. Esto resalta la importancia de un seguimiento continuo de los indicadores turísticos para que las autoridades y el sector privado puedan adaptarse y planificar adecuadamente en un entorno de constantes cambios.

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Carnaval de Murgas y Comparsas San Antonio: Un Éxito Cultural

Lifestyle / Por Albert Cajas

San Antonio se prepara para recibir la vibrante energía del Carnaval de Murgas y Comparsas 2026, que se llevará a cabo desde este viernes 6 de febrero. Este evento, que cumple su vigésima primera edición en su formato actual, transforma el centro urbano en un espectáculo lleno de música, color y camaradería durante tres días. Con una asistencia que ha superado las 40 mil personas en ediciones anteriores, el carnaval no solo resalta el talento local, sino que también se ha convertido en un símbolo de identidad comunitaria, que celebra la esencia de San Antonio y su gente.

El alcalde Omar Vera Castro enfatizó la importancia cultural del carnaval al dar inicio a las festividades. «Con el sonido de fondo de las murgas y comparsas, comenzamos esta celebración que forma parte de cada rincón de nuestra ciudad», afirmó. La programación arranca a las 18:00 horas con un despliegue que incluye la presentación de reconocidos artistas, como Banda La Cumbiaza, además del desfile de candidatas a reina que presentarán su talento a través de distintas categorías.

El sábado promete ser el día más emocionante del carnaval, donde desde las 17:00 horas se espera que el público se concentre en el frontis del municipio. A partir de las 18:00 horas, comenzarán a brillar en el escenario artistas como Yage y Mauricio Rebolledo, culminando con el tan esperado recorrido de murgas y comparsas a las 19:00 horas, que llenará de vida y colores las calles de San Antonio. Pablo González, vocero de las agrupaciones, destacó el arduo trabajo comunitario que precede a este evento, resaltando la conexión entre la comunidad y esta celebración cultural.

El cierre del carnaval se llevará a cabo el domingo, garantizando una jornada llena de emociones y alegría. A partir de las 15:00 horas, el público podrá disfrutar de una serie de presentaciones artísticas que culminarán en el Pasacalle por el centro. La coronación de la Reina del Carnaval y la premiación de las mejores murgas cerrarán una celebración que va más allá de la competición, como lo expresó la Reina del Carnaval 2025, Antonia Cancino: «El carnaval es familia, alegría y solidaridad».

Durante estos tres días de festividades, San Antonio vuelve a convertirse en un punto de encuentro para todos, celebrando una rica tradición llena de historia y mensajes de unión comunitaria. A medida que las familias y amigos se reúnen para disfrutar de las presentaciones y del ambiente festivo, el Carnaval de Murgas y Comparsas reafirma su lugar como uno de los hitos más significativos del verano en la ciudad, consolidándose como una manifestación cultural que promoverá la identidad local en cada esquina.

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Gala del Festival de Viña: Detalles Impactantes que Debes Conocer

Lifestyle / Por Albert Cajas

Carlos Valencia, director de la Gala del Festival, ha declarado que este año se han implementado significativos ajustes para que el evento se convierta en una celebración que una al país entero. Este viernes 20 de febrero, la tan esperada Gala del Festival de Viña del Mar se presentará en las pantallas de Mega, prometiendo un espectáculo repleto de glamour y espectacularidad. Con motivo de su 15ª edición en televisión, este evento ha evolucionado con el tiempo y ahora se anticipa un hito que se conmemorará a lo grande, alentando la esperanza de que la magia de la Gala regrese a su esencia original, atrayendo a una audiencia masiva.

La caracterización de este año se distingue por la animación de figuras reconocidas como Tonka Tomicic, quien guiará la noche, y José Antonio Neme, que brindará entrevistas exclusivas a los asistentes. Además, Marcelo Marocchino asumirá el rol de comentarista de moda mientras que Florencia Vial se encargará de captar las impresiones de los asistentes en diferentes estaciones. Estas estaciones están diseñadas para que cada famoso pueda mostrar lo mejor de sus atuendos mediante innovaciones como shoescam, selfiecam, cámaras giratorias y el popular glambot, que ha triunfado en las alfombras rojas internacionales.

Con un despliegue técnico sin precedentes, la Gala contará con una alfombra roja de más de 900 metros cuadrados, donde más de 130 invitados harán su aparición a partir de las 21:00 horas. La cobertura del evento será exhaustiva, utilizando más de 23 cámaras televisivas para capturar cada momento de esta celebración. La producción sigue la tendencia de los años anteriores, con la incorporación de una orquesta que amenizará la velada con música en vivo y un ballet que realzará el espectáculo, muy al estilo de lo que los asistentes han llegado a esperar de este emblema de la cultura chilena.

Al final de la Gala, se llevará a cabo un cóctel especial donde los famosos interactuarán con destacadas autoridades de la Municipalidad de Viña del Mar y ejecutivos de Megamedia y Bizarro. A diferencia de otros eventos, esta Gala permitirá la entrada gratuita para el público, con entradas disponibles desde el viernes 13 a través del sistema Puntoticket. Este enfoque accesible refleja el deseo de que todos los chilenos puedan disfrutar del icónico evento de la cultura y el entretenimiento nacional.

Carlos Valencia ha enfatizado que el equipo está preparado para asegurar que la Gala del Festival sea un evento memorable. «Hemos realizado varios ajustes con base en nuestra experiencia en la organización de eventos de esta magnitud. Este año, hemos reducido el número de invitados a cifras más manejables, buscando que cada uno brille en la pasarela. Deseamos que el público aprecie los detalles y la creatividad detrás de cada atuendo», concluyó Valencia, anticipando un retorno triunfal de glamour y emoción a las pantallas de Chile.

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Capacidad de Ahorro en el Gran Santiago: ¿Qué Dicen los Datos 2025?

Mercados / Por Albert Cajas

La capacidad de ahorro de los habitantes del Gran Santiago se mantiene relativamente estable a finales de 2025, según una nueva encuesta de CORPA Estudios de Mercado. Sin embargo, se evidencian discrepancias significativas en función de la edad, el género y el grupo socioeconómico. Los datos revelan un movimiento especialmente en los grupos que ahorran menos del 25% de sus ingresos, lo que sugiere una polarización en el comportamiento de ahorro entre diferentes segmentos de la población. Un análisis contrastante de quienes logran destinar menos del 50% para este fin también destaca la necesidad de profundizar en estas brechas.

El informe indica que un 46% de las personas encuestadas dice no tener capacidad de ahorro o ahorra menos del 10% de su salario, cifra que permanece sin cambios desde la última medición en septiembre-octubre de este año. Por otro lado, la proporción de quienes ahorran menos del 25% ha disminuido levemente, de un 32% a un 29%, mientras que aquellos que destinan menos del 50% han mostrado un leve aumento, pasando del 13% al 16%. En contraste, los que logran ahorrar más del 50% de sus ingresos se mantienen en un 9%, lo que subraya la dificultad que enfrenta la mayoría de los habitantes para mejorar su capacidad de ahorro.

Pavel Castillo, economista y Gerente de Intelligence en CORPA Estudios de Mercado, señala que esta estabilidad en la capacidad de ahorro puede ser un reflejo de ingresos restringidos y de un mercado laboral que no presenta mejoras significativas. Las diferencias notables según la edad se deben, en gran parte, a la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran los individuos; los jóvenes presentan mayores dificultades para ahorrar debido a los salarios más bajos, en contraste con los grupos de mayor edad que cuentan con ingresos más estables que les permiten alcanzar mejores niveles de ahorro.

El análisis también pone de manifiesto la variabilidad en el comportamiento de ahorro según el nivel socioeconómico. En el grupo ABC1, se ha producido una significativa disminución del número de personas que no ahorran, bajando del 49% al 35%, lo que se atribuye a un aumento de quienes destinan hasta un 25% de su sueldo al ahorro. En contraste, el grupo C2 muestra un aumento en quienes no logran ahorrar, y aquellos que ahorran menos del 25% han disminuido, mientras que el grupo que ahorra menos del 50% ha crecido. La sección C3D, por su parte, no ha visto cambios relevantes en comparación con la medición anterior.

Por otro lado, las diferencias de género en los hábitos de ahorro también son significativas. Los hombres han aumentado en la proporción de quienes no pueden ahorrar o lo hacen en menos del 10%, del 41% al 46%, aunque han mejorado en cuanto a aquellos que logran ahorrar más del 50%. En el caso de las mujeres, la capacidad de ahorro ha presentado una ligera mejora, disminuyendo la proporción de quienes no pueden ahorrar. La edad ha sido identificada como un elemento clave en esta dinámica, con el grupo de 18 a 30 años mostrando un deterioro notable en su capacidad de ahorro, mientras que los grupos de mayor edad, especialmente aquellos entre 45 y 55 años, han mostrado signos de mejora.

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Exportaciones de Vino Embotellado: Un 2025 De Desafíos Impresionantes

Mercados / Por Albert Cajas

Los últimos años han presentado desafíos significativos para la industria del vino embotellado en Chile, y 2025 no fue la excepción. Aunque se observa una leve recuperación respecto a la drástica caída de 2023, las cifras reflejan un descenso sostenido. Las exportaciones de vino embotellado mostraron una disminución promedio anual de -3,7% en volumen y -5,6% en valor a lo largo de los últimos cinco años. Factores como las disrupciones logísticas resultantes de la pandemia, el incremento de costos, y un entorno internacional marcado por la inflación y conflictos bélicos han afectado severamente esta industria. A esta situación se suma el estancamiento del consumo en China, el principal mercado para el vino chileno, lo que ha empeorado el panorama para los exportadores nacionales.

A pesar de los desafíos, Brasil se erige como el principal destino para las exportaciones chilenas de vino embotellado, absorbiendo el 18% del volumen y el 16% del valor de los envíos. En 2025, se despacharon 8,5 millones de cajas a este mercado por un valor de 206,8 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 4% en volumen y 2,5% en valor respecto al año anterior. Mientras tanto, otros mercados como Canadá también han mostrado un crecimiento notable, a pesar de que esto se deba principalmente a la pérdida de cuota de mercado de los vinos californianos más que a un verdadero aumento en la demanda. Sin embargo, las exportaciones hacia Estados Unidos, Reino Unido y Japón continúan en declive, reflejando el impacto combinado de diversas dinámicas de mercado.

Los datos de diciembre 2025 revelan una caída preocupante en las exportaciones de vino embotellado, con un descenso de -10,2% en volumen y -7,7% en valor. Durante el último mes del año, se enviaron 3,2 millones de cajas por un total de 90,8 millones de dólares. A pesar de que algunos mercados mostraron un comportamiento positivo, esto no fue suficiente para contrarrestar la disminución en los envíos hacia los principales mercados. En cuanto a los precios, el promedio se situó en 28,3 dólares por caja, un aumento notorio en comparación al mismo mes del año anterior, aunque esto no logra ocultar la tendencia negativa en el volumen total exportado.

El año 2025 concluyó con un panorama que se caracteriza por la incapacidad de las exportaciones de vino embotellado para mantener una trayectoria de crecimiento. Las tendencias de consumo están cambiando, con un aumento en la preferencia por productos con menos o sin alcohol, lo que impacta directamente en la demanda del vino. A lo largo de los últimos cinco años, la tasa de crecimiento de las exportaciones a China se ha visto gravemente afectada, con una caída promedio anual de -20%, lo que la ha relegado al quinto lugar entre los principales mercados. En contraposición, se evidencia un ligero aumento en el precio promedio de los vinos exportados a países como Reino Unido y Holanda, que podría indicar cambios en la percepción de valor de los consumidores.

Finalmente, los segmentos de precios más altos de vinos están mostrando un comportamiento diverso. Aunque los envíos de vinos en el rango de precios entre 50 y 60 dólares por caja registraron un incremento tanto en volumen como en valor, la mayoría de los otros segmentos se enfrentaron a reducciones notables. Por ejemplo, los vinos entre 40 y 50 dólares disminuyeron en un 20% en valor, destacando la volatilidad y variabilidad del mercado. A pesar de estos decrementos generales, Brasil se reafirma como un destino relevante para los vinos de mayor valor, aunque los envíos a China y Estados Unidos siguen en descenso. Al concluir el año, la creación de estrategias efectivas para enfrentar estos cambios será crucial para la industria vitivinícola chilena.

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NOW Telecomunicaciones: Impulsando la Innovación en la Última Milla

Mercados / Por Albert Cajas

La empresa NOW se ha posicionado como una destacada proveedora de servicios y un aliado estratégico en el ámbito de las telecomunicaciones, gracias a su modelo de gestión centrado en las personas, específicamente en sus técnicos. Desde su fundación en 2020, en el inicio de la pandemia, NOW ha buscado transformar un mercado que a menudo ha desvalorizado la labor técnica, fomentando un entorno laboral en el que se valora a estos profesionales como el principal cliente interno. Renzo Suazo, uno de sus fundadores, señala que «asumimos la responsabilidad completa del resultado en la última milla, apoyándonos en la formación, estándares claros, seguridad y sentido de pertenencia». Así, NOW se sitúa a la vanguardia de las telecomunicaciones, proporcionando no solo servicio, sino una experiencia confiable y humanizada para el usuario final.

La fuerza de la red humana es un aspecto fundamental en el modelo operativo de NOW, que actualmente cuenta con alrededor de 340 técnicos distribuidos en diversas ciudades de Chile, como Santiago, Arica, Iquique, Calama y Antofagasta. Desde sus inicios, la empresa ha promovido una cultura de colaboración, convirtiendo a sus equipos en protagonistas de la gestión diaria. Esto ha rendido frutos notables, ya que entre 2022 y 2023, NOW logró duplicar su operación, tanto en ingresos como en número de técnicos, pasando de 150 a aproximadamente 300. Además, la compañía ha trabajado en conjunto con instituciones educativas para fomentar la formación técnico-profesional, respondiendo así a la creciente demanda de servicios especializados y creando nuevas oportunidades de empleo en el sector.

La innovación también juega un papel esencial en la propuesta de valor de NOW, quien ha integrado tecnología y recursos humanos para garantizar una última milla predecible y sostenible. Suazo explica que han desarrollado un sistema operativo que utiliza bots para automatizar procesos, lo que ha permitido gestionar validaciones, flujos de agenda y alertas, minimizando errores y reduciendo tiempos improductivos. Además, la empresa implementa análisis de datos avanzados y modelos predictivos, lo que les permite anticipar desviaciones antes de la intervención en terreno, resultando en asignaciones más eficientes y menos visitas fallidas. Esta combinación de tecnologías no solo mejora la operatividad, sino que refuerza la experiencia del cliente a través de interacciones más efectivas.

NOW no solo se enfoca en brindar servicios, sino en elevar el estándar del trabajo técnico en Chile, fomentando un ambiente laboral que valora la ética y el propósito. A medida que la competitividad digital sigue creciendo, la empresa se ha fijado como objetivo consolidarse como un actor clave en el sector, contribuyendo a un futuro donde la tecnología y la humanidad coexistan de manera coherente y efectiva. La cultura organizacional de NOW, sustentada en tres ejes: emprendimiento, ética y propósito, refleja su compromiso de transformar el sector de las telecomunicaciones, mostrando que es posible equilibrar la rentabilidad con la responsabilidad social.

En un contexto donde la competitividad digital define el desarrollo de los países, el caso de NOW es un ejemplo a seguir. En el Ranking Mundial de Competitividad Digital, naciones como Suiza, Estados Unidos y Singapur lideran, mientras que Chile se destaca en América Latina ocupando el puesto 43. La infraestructura y el talento técnico que aporta NOW son cruciales para mantener esta posición y avanzar en las mediciones de integración tecnológica y actitud adaptativa. Al priorizar la formación y el bienestar de sus técnicos, NOW crea una base sólida para que la conectividad en Chile no solo sea un lujo, sino una realidad accesible y sostenible para todos.

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Certificación IOSA: ¿Qué significa para JetSMART Airlines y su seguridad?

Mercados / Por Albert Cajas

JetSMART Airlines, desde su fundación, ha mostrado un firme compromiso con los más altos estándares de seguridad operacional en la aviación. Con la reciente obtención de la certificación IOSA (IATA Operational Safety Audit), la aerolínea refuerza aún más su posición como líder en seguridad en la región. Esta certificación, válida para sus Certificados de Operador Aéreo (AOC) en Chile y Argentina, es un reconocimiento a los rigurosos procesos y prácticas de seguridad que JetSMART ya tenía implementados. La entrega de esta acreditación se convierte en un importante hito en el proceso de certificación progresiva que está llevando a cabo en los países donde opera, destacando su compromiso inquebrantable con la seguridad desde sus inicios.

La auditoría IOSA es reconocida globalmente por su exhaustiva evaluación de los procesos operacionales de las aerolíneas. Incluye áreas clave como operaciones de vuelo, despacho, control y mantenimiento, asegurando que cada aspecto de la operación aeronáutica se ajuste a los estándares más exigentes. JetSMART se une a un selecto grupo de más de 430 operadores registrados a nivel mundial que cumplen con este riguroso criterio de seguridad, consolidándose en el mercado como una empresa orientada a garantizar la máxima seguridad para sus pasajeros y trabajadores. Esta auditoría, que ha sido un referente en la industria por más de dos décadas, asegura que las aerolíneas mantengan sus operaciones bajo los estándares más altos.

La obtención de la certificación IOSA también tiene implicancias significativas para la imagen de JetSMART ante las autoridades y los clientes corporativos, quienes buscan operar con proveedores que garanticen altos niveles de seguridad y confiabilidad operacional. Rodrigo Barrios, Chief Operating Officer de JetSMART, afirma que «la seguridad es el pilar sobre el que construimos nuestra operación desde el primer día». Este reconocimiento no solo valida los esfuerzos del equipo, sino que también promueve una cultura de seguridad que se integra en cada decisión operativa de la aerolínea, reafirmando su enfoque en la mejora continua y la excelencia.

Mantener la certificación IOSA requiere de un esfuerzo constante, ya que implica actualización continua de manuales, procesos y programas de entrenamiento, así como auditorías periódicas para asegurar su cumplimiento. Estuardo Ortiz, CEO y fundador de JetSMART, enfatiza que esta certificación es el resultado del trabajo diario de su talentoso equipo y representa una convicción de construir un modelo regional sólido y confiable, alineado con los estándares internacionales más altos. La certificación IOSA se convierte en un hito clave en la consolidación de un modelo SMART, que pone énfasis en la seguridad, la calidad y la confiabilidad operacional, aspectos que seguirán impulsando el crecimiento de la compañía.

JetSMART, que ya cuenta con casi una década de operaciones en la región, se ha enfocado en fortalecer sus procesos de gobierno corporativo y gestión operacional, priorizando siempre la protección de sus pasajeros y tripulaciones. Con un modelo de negocio eficiente y disciplinado, la aerolínea se alinea con las mejores prácticas globales, buscando no solo cumplir, sino superar las expectativas en términos de seguridad y servicio. Este compromiso continuo con la seguridad y la innovación posiciona a JetSMART como un referente en la industria aérea de América del Sur, comprometida con la confianza de sus viajeros y el desarrollo sostenible del sector.

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Cobros improcedentes: Escándalos que afectan a miles de consumidores

Mercados / Por Albert Cajas

En un importante fallo judicial, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha demandado de forma colectiva al Banco Scotiabank por múltiples prácticas ilegales de cobranza que han afectado a miles de consumidores en Chile. Entre las irregularidades denunciadas se encuentran el acoso y el hostigamiento a través de llamadas reiteradas, así como el cobro de comisiones inapropiadas por gastos de cobranza que no corresponden. Este juicio se basa en una exhaustiva fiscalización realizada por el SERNAC, que ha expuesto la vulneración de los derechos de los consumidores, lo que ha llevado a un acuerdo que beneficiará a más de 61.000 afectados con compensaciones económicas significativas.

El acuerdo judicial establece que Scotiabank deberá indemnizar a un total de 61.546 consumidores con la suma de $1.006.963.688 debido a cobros extrajudiciales improcedentes. Este monto se repartirá entre los afectados bajo criterios de proporcionalidad, con el objetivo de garantizar que quienes enfrentaron cobros indebidos reciban la compensación correspondiente. Además, aquellos que presentaron quejas ante el SERNAC recibirán una compensación adicional de aproximadamente $10.400, destacando así la importancia de la denuncia como mecanismo de defensa de los derechos de los consumidores.

El análisis llevado a cabo por el SERNAC reveló diversas infracciones a la legislación vigente, tales como cobros indebidos por gestiones de cobranza realizadas en plazos no permitidos. En específico, los clientes y ex clientes que fueron objeto de cobros durante los primeros 20 días tras el vencimiento de sus deudas verán restituido el total cobrado indebidamente, lo que suma más de $837 millones. Asimismo, otros grupos de consumidores recibirán compensaciones por cobros que superaron los límites legales o por falta de gestiones efectivas que les permitieran cancelar sus deudas a tiempo.

En cuanto a la metodología de indemnización, se han establecido criterios específicos dependiendo de si los consumidores en cuestión mantienen deudas pendientes con el banco. Aquellos con deudas vencidas verán su compensación descontada directamente de su saldo adeudado, mientras que los que no tengan obligaciones pendientes recibirán su indemnización a través de transferencias electrónicas o vales vistas, facilitando así el acceso a los montos compensatorios. La transparencia del proceso será asegurada mediante auditorías externas, con el fin de validar el cumplimiento de los términos del acuerdo alcanzado.

Finalmente, la Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, subrayó la importancia de garantizar un trato digno y respetuoso a los consumidores por parte de las entidades bancarias, resaltando que la morosidad no justifica prácticas de hostigamiento. Además, se exigió a Scotiabank la mejora de sus procesos de cobranza, a fin de evitar futuras infracciones. Cabe recordar que este acuerdo se enmarca en un contexto más amplio, donde también se encuentra en curso una demanda colectiva contra el Banco Itaú, lo que pone de manifiesto la necesidad de una regulación más estricta en el sector para proteger los derechos de los consumidores.

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